Política de Privacidade

1. Responsável e contato

Controlador: [RAZÃO SOCIAL/NOME CIVIL], CPF/CNPJ [PREENCHER], endereço [PREENCHER], e-mail para privacidade djgutoribeiro@gmail.com.

2. Dados tratados

Podemos tratar nome, e-mail e telefone obrigatórios no novo cadastro, Instagram e TikTok opcionais quando fornecidos pelo usuário, credenciais de acesso protegidas por hash, dados do plano, confirmação e histórico de pagamento (sem armazenar dados completos de cartão), cupons emitidos/validados, registros técnicos e registros do aceite dos Termos de Uso, incluindo identificador do usuário, plano, data, versão e impressão criptográfica do documento. Na etapa de aceite, podemos manter um resumo criptográfico do endereço IP e informações limitadas do navegador para prevenção de fraudes e comprovação contratual.

3. Finalidades e fundamentos

Os dados são tratados para cadastrar e autenticar usuários, executar a assinatura, emitir e validar benefícios, prestar atendimento, processar cobranças, enviar ao administrador avisos transacionais de vendas aprovadas, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e resguardar direitos. As hipóteses legais podem incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse devidamente avaliado e exercício regular de direitos. Quando a lei exigir consentimento específico, este será solicitado separadamente.

4. Compartilhamento

Dados estritamente necessários poderão ser compartilhados com provedores de hospedagem, operação tecnológica, atendimento, pagamentos e parceiros para validar benefícios. O estabelecimento receberá apenas as informações necessárias à utilização do cupom e não poderá usar dados do assinante para ações próprias de marketing sem fundamento legal adequado.

5. Guarda, segurança e retenção

Aplicamos controles de acesso, registro de atividades, mecanismos de segurança e minimização de dados. Os dados serão mantidos pelo período necessário à execução dos serviços, obrigações legais, segurança e defesa de direitos, e depois excluídos ou anonimizados quando cabível. Critérios e prazos específicos devem ser definidos pelo operador antes do lançamento público.

6. Direitos dos titulares

Os titulares podem solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, revisão dos direitos aplicáveis e eliminação ou oposição quando previstas em lei, pelo contato de privacidade informado nesta página.

7. Cookies, métricas de navegação e serviços externos

Cookies técnicos são utilizados para autenticação e segurança. O próprio site registra estatísticas agregadas de páginas visualizadas, interesse por parceiros, cliques em contatos, interação com mapas, categorias de busca e emissão de cupons para melhorar o serviço e identificar a demanda pelos benefícios. Para essas métricas de navegação, usamos um identificador criptográfico de sessão rotativo a cada dia; não armazenamos endereços IP, telefones, e-mails, mensagens completas do concierge ou buscas livres na tabela analítica. Métricas de sessão não equivalem necessariamente a pessoas únicas. O histórico comercial de transações e cupons é mantido separadamente conforme a execução do contrato e a legislação aplicável. Serviços analíticos/publicitários externos adicionais, quando adotados, devem ser informados com finalidades e controles adequados. A utilização de prestadores externos e transferências internacionais deverá ser documentada de modo compatível com a legislação.

7A. Comunicações, atendimento e preferências

O Clube do Guto pode armazenar mensagens trocadas na plataforma entre associados e a equipe e pedidos de contato de visitantes (nome, e-mail e descrição da solicitação) para prestar suporte e manter histórico de atendimento. O acesso é restrito a pessoas autorizadas. O usuário poderá receber avisos necessários relativos a sua conta, transações e atendimento.

O envio de ofertas e novidades pelo WhatsApp, e-mail e mensagens internas é condicionado às preferências indicadas pelo usuário. Essas opções começam desmarcadas no cadastro e podem ser alteradas na página Mensagens. O aceite de marketing via WhatsApp pressupõe que o cliente tenha fornecido seu número e autorizado explicitamente o Clube do Guto a contatá-lo naquele canal. Ao retirar a autorização, novos envios promocionais por esse meio devem cessar. Para integrações oficiais, dados de contato e conteúdo de mensagens poderão ser compartilhados com os prestadores necessários à entrega, sujeitos às condições deles.

Registros das preferências são mantidos para gerenciar autorizações. Dados de conversas e pedidos de atendimento serão conservados somente pelo período necessário ao suporte, cumprimento de obrigações e proteção de direitos. Uma política operacional de retenção deverá ser definida antes de iniciar campanhas de larga escala.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças de operação e requisitos legais. Alterações relevantes serão disponibilizadas de modo acessível, com identificação da nova data e versão.